ИСХОДЯЩИЙ ЗВОНОК:
Здравствуйте, Вы оставили заявку на обратный звонок в Туры 86. Всё верно?
-> да
Слушаю вас.
-> турист формирует запрос -> квалификация
Меня зовут # имя _ менеджера
optional: как я могу к вам обращаться?
optional: # имя _ клиента, а вы уже через нас бронировались, или это первый раз?
Выясняем что нужно:
Забронировать тур -> скрипт Турвизор без подбора
Подбор тура -> скрипт Продажа удалёнки
Руководитель ->
+7 (912) 902-74-01 Бутров Михаил Васильевич, Руководитель офисов продаж
Сотрудничество -> отправьте на почту 5@tury86.ru или 00@tury86.ru
Возврат денег ->
Возвратами занимается наша финансовая служба. Деньги от Туроператоров отслеживаются в реальном времени. Ваш Тур-менеджер сразу ставится в известность.
Я могу уточнить у бухгалтерии
Не справляетесь, турист в негативе -> можно переговорить с Руководителем офисов продаж.
Бутров Михаил Васильевич +7 (912) 902-74-01.
Другие вопросы -> по ситуации.
-> мне неудобно говорить ...
Без проблем. Когда мне вас набрать?
-> лучше в мессенджере …
Хорошо. Сейчас отправлю сообщение в Viber.
-> лучше в другой …
Да. Хорошо
