Все туры застрахованы
Главная \ Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Бутров

Телефон горячей линии +7 958 275 51 86  звонить с 9:00 до 13:00, Whatsapp–rounded   круглосуточно.

Задать вопрос
Алена
Здравствуйте, у нас куплена путевка в Турцию на семью из 3 - х человек, оплачена сумма в 160 тыс рулей.
Какие условия обнуления тура у нас есть, какую сумму мы потеряем?
Михаил Бутров
Добрый день, Алёна.
Потерь нет. Отмененные вылеты аннулируются и деньги автоматически фиксируются у Туроператора в у.е. по курсу на момент оплаты. Воспользоваться ими можно будет после снятия ограничений.
Татьяна В.
Мы с мужем самостоятельно спланировали поездку по Европе на конец мая начало июня. 3 страны с перелётами внутри Европы. Предоплачены отели.
Мы сможем как-нибудь вернуть хоть часть денег?
Михаил Бутров
Татьяна, добрый день.
Попытаться можно.
1. Авиабилеты - обратитесь напрямую в Авиакомпанию.
2. Отели - пока отправьте электронные письма прямо в отели. Можно даже с яндекс.переводчиком. смысл вашего письма им будет понятен.
Просьба: Напишите потом удалось ли вернуть, и какую часть. Спасибо.
Зоя
Здравствуйте. Меня зовут Зоя Николаевна. Я живу в Сургуте.
У меня была куплена путевка на Крит ещё в феврале с датой заезда 31 мая. Я полностью оплатила тур так это условие для получения шенгенской визы. На данный момент Греция официально закрыта только до 15 мая. А шенгенскую визу я уже при любом раскладе не получу, так как визовые центры закрыты и даже если их откроют, то по срокам я тоже не успею. И что мне делать в этой ситуации? Меня интересует вопрос о возможности забрать мои деньги за тур в связи с форсмажорными обстоятельствами.
Михаил Бутров
Зоя Николаевна, я посмотрел ваш тур в базе. У вас Туроператор Библио-Глобус. Оплачен полностью. Деньги заморожены. Ни чего предпринимать не нужно. Ждём когда откроют границы. Далее уже вместе решим что делать.
По вопросу возврата денег. Посмотрите, пожалуйста, ответ от 4 мая, Яне.
Оксана Викторовна
Здравствуйте. Я забронировала отдых в Турции по договору № 10538 от 11 февраля 2020 г. с 06.07.20 по 15.07.20. общая сумма 148 950 руб. 100 тыс. руб. я оплатила, остальную сумму нужно внести до 6 или 8 мая. В связи со сложившейся ситуацией связанной с короновирусом, как мне быть?
Михаил Бутров
Оксана Викторовна, доплачивать не надо. Давайте подождём когда будет хоть какая-то ясность по Турции. Туроператор не аннулирует этот тур. Последствий ни каких нет. Вся сумма в 100 т.р. лежит на депозите туроператора.
Яна
Здравствуйте. Оплатили путевку в Турцию, поездка была запланирована на май. Как забрать свои деньги?
Михаил Бутров
Здравствуйте, Яна.
Позвольте мне считать, что сейчас разговаривают 2 взрослых человека, т.е. буду отвечать как есть, не приукрашивая.

20 марта т.г. большинство стран закрыли свои границы. Туроператоры вынуждено отменили туры по всем направления с датами вылета до 31 мая 2020 года (включительно).
Невозможность вернуть деньги за оплаченные туры признают и на всех уровнях власти. Например, вот рекомендации Управления по Туризму ХМАО-Югры http://admhmansy.ru/news/3668/150149/

Туроператоры предлагают:
1. Перенести сроки тура на более поздний срок.
2. Изменить направление с использованием денежных средств в полном объёме для тех же туристов.
3. Депонировать денежные средства до 31.12.2020 для решения вопроса по новым датам отпуска.

ВАЖНО! Возврат денежных средств туроператорами не осуществляется.

Яна, как и вы, мы ждем скорейшей нормализации обстановки в мире. Смотрим вперед спокойно и с оптимизмом.
Со своей стороны, сделаем всё возможное чтобы деньги были возвращены или ваш отдых состоялся!
Никита
Я покупал тур в другом турагентстве города. Что делать если не с кем разговаривать по моей путёвке больше недели? Я думаю что они уже закрылись. Могу к вам перевестись со своей путёвкой?
Михаил Бутров
Никита, сейчас праздники. Самоизоляция. Может поэтому не получается.
Если будут проблемы после 1 июня, обращайтесь. Поможем.
Светлана
У меня путёвка в Турцию на двоих с 04.05.2020 две недели. Обратилась и мне сказали написать заявление от руки и по скану отправить, но у меня нет такой возможности. Где я могу отсканировать свое заявление или какой еще способ существует.
Михаил Бутров
Светлана, спасибо за вопрос.
Лучше всего просто написать нам на электронную почту info@tury86.ru
Мы принимаем все обращения и претензии в любом виде. Можно просто сделать фото и отправить в Vbr/Wsp на телефон горячей линии +79582755186
Алиса
Здравствуйте. Скажите когда ожидается возобновления вылетов в Турцию с Сургута. Есть ли какая информация по турам! Спасибо
Михаил Бутров
Сегодня Турция закрыта. Идут межправительственные переговоры об организации безопасного отдыха на территории отелей. Обсуждаются условия при которых это возможно.
Алиса, думаю надо дождаться официальной информации от Правительства.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
Ханты-Мансийск,
Сургут, Нижневартовск